游戏过程中，遇到各种异常情况。下面就给大家讲解下遇到其中两种特殊情况的处理方法：　

　　【白屏、黑屏、人物移动缓慢】

　　【游戏卡、登录某个地图卡住，提示连接不上服务器】

　　如果仍然无法解决，可以联系，或者致电客服热线：400-008-9377咨询。　　

　　【白屏、黑屏、人物移动缓慢】

　　这种情况一般和显卡驱动有关系，建议玩家更新最新显卡驱动。更新显卡驱动方式很多种，下面给玩家介绍一种比较简便的方式：

　　1、首先下载“驱动精灵”，下载地址：

　　2、下载驱动精灵标准版之后，安装启动程序，如下图所示，选择可以更新的驱动，点击下载，下载结束之后安装，重启电脑即可。

　　【游戏卡、登录某个地图卡住，提示连接不上服务器】

　　出现以上问题，排除游戏服务器维护等因素外，就有可能是玩家网络问题导致的，下面给玩家介绍两种方法

　　1、修改DNS服务器

　　首先如果有疑问可以浏览百度百科关于DNS服务器解释：

点开始-控制面板-网络连接，选择本地连接。如下图

打开本地连接-属性-internet协议(TCP/IP)，如下图

选择使用下面的DNS服务器地址，填入114.114.114.114 和 8.8.8.8 如下图

注意：如果玩家IP为自动获取，继续保持自动获取，如果是填写了具体IP，保持原来填写IP。只需修改DNS服务器即可。

　　【使用VPN】

　　VPN的方法可以解决的问题：  　　1、部分移动，铁通，玩家到游戏服务器不通问题。                             　　2、解决有些公司网络封端口问题，前提是没有封vpn。                               　　3、玩家当地网络到游戏机房中间节点问题。 　　 　　常见情况： 　　案例1 　　某个玩家登陆游戏登陆不上，其他玩家一切都正常，该玩家ping游戏域名不通，显示time out建议该玩家尝试使用vpn的方法，看是否能解决登陆不了问题。 　　案例2 　　某个玩家登陆游戏登陆不上，显示卡到游戏加载的某一段，玩家ping服务器数据也很正常，可以建议玩家尝试使用vpn的方法来解决。   　　打开下面网址:

点击 “立即下载”下载客户端保存到本地电脑。

下载到本地解压后：运行vpnclient ，输入以下用户名和密码，点击登陆。

　　免费账号：173vpncom 　　免费密码：173jsqcom

　　登陆成功后，选择速度最快的节点，点击连接服务器　

　　连接成功后，右下角会有如下提示（注意：连接成功后，QQ会有掉线现象，重新登陆就即可）

　　最后连接成功后，务必关闭您现在正在运行的所有浏览器再重新登陆。

　　注：因为玩家使用的是免费账号，在使用到一定时间后可能会出现掉线的情况。此方法只提供临时解决加载问题。